Política de Privacidad

Política de privacidad y aviso de información sobre el tratamiento de datos personales

La Compañía Limitada de Hotel 54 Queen’s Gate (“Propiedades”) respeta la privacidad de cada individuo que visita nuestra Propiedad y/o utiliza cualquiera de nuestros sitios web.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que (i) usted nos proporciona cuando se hospeda con nosotros (o hace consultas para hospedarse con nosotros); y (ii) recopilamos de usted cuando visita cualquiera de los sitios web del Hotel. Las siguientes secciones de esta Política de privacidad describen los tipos de información que recopilamos, cómo y para qué fines usamos esa información, con quién la compartimos, y las opciones y derechos disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información que tenemos y cómo contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad, y para ejercer sus derechos.

1. Información que recopilamos
2. Uso de la información
3. Compartir información
4. Sus derechos
5. Transferencias de datos
6. Cómo protegemos su información
7. Por cuánto tiempo conservamos la información
8. Enlaces a otros sitios web
9. Cookies
10. Actualizaciones de la Política de privacidad
11. Cómo contactarnos

1. Información que recopilamos

Información que proporciona de forma voluntaria

Recopilaremos, almacenaremos y procesaremos información sobre usted si nos proporciona voluntariamente dicha información en relación con lo siguiente:

• rellenar un formulario en cualquiera de nuestros sitios web;
• rellenar una tarjeta de registro física;
• ponerse en contacto con nosotros por teléfono o cara a cara (por ejemplo, en el contexto de hacer una reserva);
• enviarnos una carta, correo electrónico o mensaje en redes sociales;
• suscribirse para recibir un servicio nuestro (por ejemplo, un boletín informativo, blog o siguiéndonos en redes sociales);
• solicitar información promocional de nuestra parte (por ejemplo, información sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, incluidas tarjetas de regalo);
• participar en una encuesta, competencia o sorteo; o
• contribuir con contenido a nosotros (por ejemplo, para ser mostrado en un blog Grecian).

Los tipos de información que podemos obtener incluyen:

• su nombre, género, detalles de contacto laborales y domésticos, cargo empresarial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad;
• detalles de alergias alimentarias/requisitos dietéticos y solicitudes especiales hechas (por ejemplo, relacionadas con una discapacidad) que nos proporcione;
• información de pasaporte y visa, información de pago, historial de viajes y detalles de viajeros conjuntos;
• fechas de su estancia y cargos asociados;
• compra o entrega de productos o servicios;
• reseñas y opiniones sobre nuestras marcas, productos y servicios;
• información que recibimos sobre usted de cualquier tercero a través del cual haya reservado sus arreglos; o
• información que recibimos sobre usted de otros miembros del Grupo Grecian (lo que puede incluir información relacionada con fechas de viaje, alergias alimentarias, solicitudes especiales y preferencias de habitación, y detalles de pagos realizados a nosotros).

No recopilamos “información sensible” (por ejemplo, información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, antecedentes penales o afiliación a sindicatos) a menos que sea proporcionada voluntariamente por usted.

Podemos utilizar datos médicos u otros datos sensibles proporcionados por usted para satisfacer y atender mejor sus necesidades (pero en ningún caso procesaremos ningún dato sensible con fines de marketing y/o perfilado). Dicha información sensible solo se comparte con nuestros proveedores de servicios externos (actuando como procesadores de datos) con el fin de proporcionar los servicios que solicita. Al hacer tales solicitudes especiales o notificarnos de tales preferencias, usted acepta que compartamos su información de esta manera.

Información personal que recopilamos automáticamente

Cuando visita un sitio web de Grecian, también podemos recopilar cierta información a través del uso de “cookies” y otros medios automatizados. Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas por su navegador en el disco duro de su ordenador. Dicha información puede comprender los siguientes elementos:

• Fecha y hora;
• Dirección IP de origen;
• Nombre de dominio;
• Tipo de navegador y sistema operativo utilizado (si se proporciona por el navegador);
• URL de la página de referencia (si se proporciona por el navegador);
• Objeto solicitado;
• Estado de finalización de la solicitud;
• Ubicación geográfica; o
• Preferencias de idioma.

2. Uso de la información

Normalmente, utilizaremos y procesaremos su información para:

• ayudarnos a crear contenido relevante para nuestros visitantes;
• realizar mejoras en nuestros sitios web y páginas de redes sociales y asegurarnos de que el contenido en estos se presente de la manera más efectiva para usted;
• proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que pueden ser de su interés;
• evaluar y ayudarnos a comprender las tendencias y patrones generales relacionados con nuestro negocio;
• proteger la seguridad de nuestros huéspedes y visitantes;
• administrar el archivo general;
• permitirnos compilar estadísticas anónimas y agregadas que nos permitan comprender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web y ayudarnos a mejorar la estructura de nuestros sitios web;
• permitirle hacer reservas y pagos;
• cumplir con cualquier requisito legal y/o regulatorio;
• proporcionar los productos o servicios que nos solicite; y
• mejorar nuestros productos y servicios y asegurarnos de que sean de su interés.

El procesamiento de su información personal para:

• fines de marketing y perfilado es gestionado únicamente por 54 Queen’s Gate Hotel Limited como controlador de datos. Su decisión de proporcionar su información para tales fines es opcional y no tendrá consecuencias en su capacidad de hospedarse con nosotros o beneficiarse de los servicios solicitados;
• todos los fines relacionados con su reserva, su estadía y para proporcionarle los servicios que ha solicitado, es gestionado por 54 Queen’s Gate Hotel Limited al que visitó como controladores de datos conjuntos. Su decisión de proporcionarnos información es voluntaria, sin embargo, si no proporciona dicha información, es posible que ya no pueda beneficiarse de nuestros servicios.

Podemos procesar su información personal mediante medios automatizados y manuales. Podemos utilizar su información de otras maneras para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.

3. Compartir información

No vendemos, divulgamos o compartimos de otra manera la información que recopilamos y mantenemos sobre usted, excepto según lo descrito en esta Política de privacidad.

Podemos utilizar esta información para ofrecer productos y servicios a usted de acuerdo con los propósitos identificados en esta Política de privacidad. También podemos compartir información con proveedores de servicios que realizan funciones y servicios en nuestro nombre. Dichos terceros serán designados como procesadores de datos y se les proporcionará únicamente la información necesaria para realizar los servicios en nuestro nombre, pero no están autorizados a utilizar dicha información para otros fines.

Podemos divulgar información sobre usted si estamos obligados a hacerlo por ley o en virtud de un proceso legal, o en respuesta a una solicitud de autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales.

Reservamos el derecho de transferir información sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, de acuerdo con la ley aplicable. En caso de que se produzca una venta o transferencia de este tipo, haremos esfuerzos razonables para indicar al cesionario que utilice la información que nos ha proporcionado de una manera consistente con nuestra Política de privacidad. Después de dicha venta o transferencia, puede comunicarse con la entidad a la que transfiramos su información con cualquier consulta relacionada con el procesamiento de esa información.

4. Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos sobre la información que procesamos sobre usted según lo dispuesto expresamente por la ley aplicable. Puede solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted, actualizar, modificar o corregir la información, y en algunas circunstancias puede oponerse a nuestro uso de su información.

También tiene el derecho de solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing, ya sea por correo electrónico u otro medio. Puede hacerlo (i) marcando la(s) casilla(s) correspondiente(s) en cualquier formulario utilizado para recopilar información de individuos, o (ii) haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cualquiera de los correos electrónicos de marketing que reciba, o (iii) solicitando de otra manera que no procesemos su información con fines de marketing.

Para proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a la información. Tenga en cuenta que si opta por no participar como se describe anteriormente, no podremos eliminar su información de las bases de datos de terceros con los que ya hemos compartido su información, con su consentimiento. Debe comunicarse directamente con dichos terceros para optar por no participar.

5. Transferencias de datos

Podemos transferir y almacenar la información que recopilamos sobre usted en países distintos al país en el que se recopiló originalmente la información, incluidos Estados Unidos, Canadá u otros destinos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Esos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó la información. Cuando transferimos su información a otros países, protegeremos la información tal como se describe en esta Política de privacidad y cumpliremos con los requisitos legales aplicables que proporcionen protección adecuada para la transferencia de información a países fuera del EEE.

Al enviar su información a nosotros, acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento.

6. Cómo protegemos su información

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información que usted proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Los proveedores de servicios y contratistas que puedan tener acceso a su información a fin de brindar servicios en nuestro nombre estarán obligados contractualmente a mantener esa información en confidencialidad, proporcionar medidas adecuadas de seguridad de los datos, y no podrán utilizar esos datos para ningún otro fin.

Por su propia protección, le recomendamos que no incluya información personal sensible, tarjetas de crédito u otros datos similares en ningún correo electrónico que nos envíe a nosotros o a nuestro personal.

7. Por cuánto tiempo conservamos la información

54 Queen’s Gate solo conserva su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales se recopila, a menos que lo disponga de otra manera la ley.

8. Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden proporcionar enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Estos sitios web operan de forma independiente a nosotros. Los sitios web vinculados pueden tener sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. En la medida en que los sitios web vinculados que visite no sean propiedad o estén controlados por nosotros, no somos responsables del contenido de los sitios web, cualquier uso de los sitios web o las prácticas de privacidad de los sitios web.

9. Cookies

Una “cookie” es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego se puede guardar en su sistema. Utilizamos cookies para recopilar información sobre los visitantes de nuestros sitios web (ya que nos permiten mejorar nuestros sitios web y brindar un servicio mejor y más personalizado). No asociamos la información de la cookie de un visitante del sitio web con otra información sobre ese visitante.

No controlamos el uso de esa tecnología de terceros y no somos responsables de las acciones o políticas de esos terceros. Cuando acceda a nuestros sitios web, recibirá un aviso claro que le informará que el sitio web que está visitando tiene la intención de utilizar cookies y que:

• i. al continuar utilizando el sitio web, consiente su uso; o
• ii. debe hacer clic en una casilla de “Acepto” para que se coloquen cookies.

A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace cookies de nuestros sitios web, nuestro sistema emitirá cookies. La mayoría de los navegadores le indicarán cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo ser notificado cuando reciba una nueva cookie y cómo deshabilitar las cookies existentes. Puede averiguar cómo hacerlo para su navegador en particular haciendo clic en “ayuda” en el menú de su navegador o visitando www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta, sin embargo, que sin cookies es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de nuestros sitios web.

10. Actualizaciones de nuestra Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestro procesamiento de su información y prácticas de privacidad. Publicaremos un aviso destacado en los sitios web de 54 Queen’s Gate para notificarle de cualquier cambio significativo en nuestra Política de privacidad e indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad cuándo se actualizó más recientemente.

11. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, el uso de cookies, si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, bloqueo o eliminación, u oponerse al procesamiento de su información, contáctenos por correo electrónico a reservations@54queensgate.com o escríbanos a:

Gerente General
54 Queen’s Gate Hotel Limited
54 Queens Gate, Kensington
Londres SW7 5JW