Términos y Condiciones

Pre-autorización / Depósito de seguridad

Los huéspedes deben presentar la tarjeta utilizada para garantizar la reserva al hacer el check-in. Esta tarjeta será verificada utilizando un chip y pin con identificación correspondiente. Si la tarjeta original no está presente, se tomará un pago con tarjeta alternativa en su totalidad, y los fondos originales serán liberados.

Los depósitos de retención anteriores serán reembolsados al momento de la salida, siempre que no haya incidentes.

Cuidado y Uso de las Instalaciones del Hotel

Por la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, amablemente pedimos que las habitaciones de hotel, muebles e instalaciones sean utilizados con cuidado y solo para su propósito previsto. En caso de que ocurra un daño debido a un mal uso, negligencia o falta de seguimiento de las políticas del hotel por parte de un huésped o sus visitantes, el huésped puede ser responsable del costo razonable de reparación, reemplazo o limpieza adicional.

Cualquier cargo aplicable se discutirá de manera transparente y se aplicará a la cuenta del huésped. Gracias por su cooperación en ayudarnos a mantener un ambiente agradable para todos.

Preguntas frecuentes

Check-In – 3 PM — Check-Out – 11 AM

1. ¿Puedo fumar en alguna de las habitaciones?

Nuestra propiedad es completamente para no fumadores. El incumplimiento de esta política resultará en un cargo a partir de £500*, y nos reservamos el derecho de solicitar al residente que abandone las instalaciones por el bienestar de otros huéspedes y personal.

1. ¿Es posible que alguien más haga el check-in en mi nombre?

El titular de la reserva debe estar presente al llegar, presentando una forma válida de identificación (como un Pasaporte, Licencia de Conducir o DNI) junto con la Tarjeta de Crédito/Débito correspondiente. El acceso solo se concederá a las personas previamente autorizadas mediante comunicación por correo electrónico con el equipo.

1. ¿Puedo organizar un evento/fiesta?

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, los eventos/fiestas no están permitidos en las instalaciones.

1. ¿Cuántos huéspedes por habitación?

Por razones de Salud y Seguridad, los huéspedes no deben exceder el límite de ocupación especificado para cada habitación.

1. ¿Con qué frecuencia se realiza el Servicio de Habitaciones?

Los servicios se proporcionan a diario, incluido el cambio de ropa de cama cada 2 días. Se pueden organizar solicitudes de servicio adicional por un cargo adicional.

Check-in y Check-out: El check-in está disponible a partir de las 3 pm, y el check-out es a las 11 am. El check-out tardío puede ser acomodado, sujeto a disponibilidad y debe acordarse antes del día de salida. Pueden aplicarse cargos adicionales; por favor consulte en la recepción.

1. ¿Están permitidas las mascotas?

No se permiten mascotas.