Conditions Générales

Pré-autorisation/Dépôt de garantie

Les clients doivent présenter la carte utilisée pour sécuriser la réservation lors de l’enregistrement. Cette carte sera vérifiée à l’aide d’une puce et d’un code PIN avec une pièce d’identité correspondante. Si la carte originale n’est pas présente, un paiement par carte alternative sera prélevé en totalité, et les fonds originaux seront libérés.

Les dépôts de garantie mentionnés ci-dessus seront remboursés au départ, à condition qu’il n’y ait pas d’incidents.

Entretien et utilisation des installations de l’hôtel

Pour le confort et la sécurité de l’ensemble de nos clients, nous vous demandons gentiment d’utiliser les chambres d’hôtel, les meubles et les installations avec soin et uniquement dans un but prévu. En cas de dommages causés par une mauvaise utilisation, de négligence ou de non-respect des consignes de l’hôtel par un client ou ses visiteurs, le client peut être tenu responsable du coût raisonnable de la réparation, du remplacement ou du nettoyage supplémentaire.

Tout frais applicables seront discutés de manière transparente et appliqués sur le compte du client. Merci de votre coopération pour nous aider à maintenir un environnement agréable pour tous.

Questions fréquemment posées

Arrivée – 15 heures — Départ – 11 heures

1. Puis-je fumer dans l’une des chambres?

Notre établissement est entièrement non-fumeur. Le non-respect de cette politique entraînera des frais à partir de 500 £*, et nous nous réservons le droit de demander au résident de quitter les lieux pour le bien-être des autres clients et du personnel.

1. Est-il possible que quelqu’un d’autre fasse l’enregistrement en mon nom?

Le réservant principal doit être présent à l’arrivée, en présentant une pièce d’identité valide (comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité nationale) ainsi que la carte de crédit/débit correspondante. L’accès ne sera accordé qu’aux personnes préalablement autorisées par communication par e-mail avec l’équipe.

1. Puis-je organiser un événement/fête?

En raison de la nature de notre activité, les événements/fêtes ne sont pas autorisés sur place.

1. Combien de personnes par chambre?

Pour des raisons de santé et de sécurité, les clients ne doivent pas dépasser la limite d’occupation spécifiée pour chaque chambre.

1. A quelle fréquence le ménage est-il fait?

Les services sont fournis quotidiennement, y compris un changement de linge tous les 2 jours. Des demandes de service supplémentaires peuvent être organisées moyennant des frais supplémentaires.

Arrivée et départ: L’enregistrement est disponible à partir de 15h et le départ est à 11h. Un départ tardif peut être accommodé – sous réserve de disponibilité et doit être convenu avant le jour du départ. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer; veuillez vous renseigner à la réception.

1. Les animaux sont-ils autorisés?

Les animaux ne sont pas autorisés.