Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité et avis d’information sur le traitement des données personnelles

54 Queen’s Gate Hotel Company Limited, (“Propriétés”) respecte la vie privée de chaque individu qui visite notre Propriété et/ou utilise l’un de nos sites web.

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations que (i) vous nous fournissez lorsque vous séjournez chez nous (ou faites des demandes de séjour chez nous); et (ii) nous collectons de votre part lorsque vous visitez l’un des sites web de l’hôtel. Les sections suivantes de cette Politique de confidentialité décrivent les types d’informations que nous collectons, comment et dans quel but nous utilisons ces informations, avec qui nous les partageons, et les choix et droits disponibles pour vous concernant notre utilisation de vos informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations que nous détenons et comment nous contacter concernant nos pratiques en matière de confidentialité, et pour exercer vos droits.

Informations que nous collectons
Utilisation des informations
Partage des informations
Vos droits
Transferts de données
Comment nous protégeons vos informations
Combien de temps nous conservons les informations
Liens vers d’autres sites web
Cookies
Mises à jour de la Politique de confidentialité
Comment nous contacter

1. Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez sur une base volontaire

Nous collecterons, stockerons et traiterons des informations vous concernant si vous nous fournissez volontairement de telles informations en lien avec ce qui suit:

remplir un formulaire sur l’un de nos sites web;
remplir une carte d’inscription physique;
nous contacter par téléphone ou en personne (par exemple, dans le cadre d’une réservation);
envoyer une lettre, un e-mail ou un message sur les réseaux sociaux;
s’abonner pour recevoir un service de notre part (par exemple, une newsletter, un blog ou en nous suivant sur les réseaux sociaux);
demander des informations promotionnelles de notre part (par exemple, des informations sur nos produits ou services, y compris les cartes-cadeaux);
participer à un sondage, un concours ou un tirage au sort; ou
contribuer du contenu à notre blog (pour affichage sur un blog Grec).

Les types d’informations que nous pouvons obtenir incluent:

votre nom, sexe, coordonnées personnelles et professionnelles, titre professionnel, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et lieu de naissance, nationalité;
détails des allergies alimentaires/exigences alimentaires et demandes spéciales effectuées (par exemple, en lien avec un handicap) que vous nous fournissez;
informations sur le passeport et le visa, informations de paiement, historique de voyage et les détails des autres voyageurs;
dates de votre séjour et frais associés;
achat ou livraison de produits ou services;
avis et opinions sur nos marques, produits et services;
informations que nous recevons de vous par le biais de tiers par l’intermédiaire desquels vous avez réservé vos arrangements; ou
informations que nous recevons de la part d’autres membres du Grecian Group (qui peuvent inclure des informations relatives aux dates de voyage, aux allergies alimentaires, aux demandes spéciales et aux préférences en matière de chambre, ainsi que des détails des paiements effectués à notre égard).

Nous ne collectons pas d'”informations sensibles” (par exemple, des informations sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la religion ou d’autres croyances, la santé, les antécédents judiciaires ou l’appartenance à un syndicat) sauf si vous les fournissez volontairement.

Nous pouvons utiliser des données médicales ou d’autres données sensibles que vous nous avez fournies pour mieux vous servir et répondre à vos besoins (mais nous ne traiterons en aucun cas des données sensibles à des fins de marketing et/ou de profilage). Ces informations sensibles ne sont partagées qu’avec nos prestataires de services tiers (agissant en tant que processeurs de données) dans le but de fournir les services que vous demandez. En faisant de telles demandes spéciales ou en nous informant de telles préférences, vous acceptez que nous partagions vos informations de cette manière.

Informations personnelles que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez un site web Grecian, nous pouvons également collecter certaines informations grâce à l’utilisation de “cookies” et d’autres moyens automatisés. Les cookies sont de petits éléments d’information stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ces informations peuvent comprendre les informations suivantes:

Date et heure;
Adresse IP d’origine;
Nom de domaine;
Type de navigateur et système d’exploitation utilisé (si fourni par le navigateur);
URL de la page de référence (si fournie par le navigateur);
Objet demandé;
Statut d’achèvement de la demande;
Emplacement géographique; ou
Préférences linguistiques.

2. Utilisation des informations

Typiquement, nous utiliserons et traiterons vos informations pour:

nous aider à créer du contenu pertinent pour nos visiteurs;
apporter des améliorations à nos sites web et pages de médias sociaux et veiller à ce que le contenu de ceux-ci soit présenté de la manière la plus efficace pour vous;
vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui pourraient vous intéresser;
évaluer et nous aider à comprendre les tendances générales et les modèles liés à nos activités;
assurer la sûreté et la sécurité de nos clients et visiteurs;
gérer la tenue de registres générale;
nous permettre de compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent nos sites web et de nous aider à améliorer la structure de nos sites web;
vous permettre de faire des réservations et des paiements;
répondre à toutes les exigences légales et/ou réglementaires;
fournir les produits ou services que vous nous demandez; et
améliorer nos produits et services et garantir que nos produits et services vous intéressent.

Le traitement de vos informations personnelles aux fins suivantes:

des fins de marketing et de profilage est géré uniquement par 54 Queen’s Gate Hotel Limited en tant que responsable du traitement des données. Votre décision de fournir vos informations à ces fins est facultative et n’aura aucune conséquence sur votre capacité à séjourner chez nous ou à bénéficier des services demandés;
toutes les fins concernant votre réservation, votre séjour et la fourniture des services que vous avez demandés, sont gérées par 54 Queen’s Gate Hotel Limited que vous visitez en tant que co-responsables du traitement des données. Votre décision de nous fournir des informations est volontaire, cependant, si vous ne fournissez pas ces informations, vous pourriez ne plus être en mesure de bénéficier de nos services.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles par des moyens automatisés et manuels. Nous pouvons utiliser vos informations de différentes manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas, ne divulguons pas ou ne partageons pas autrement les informations que nous collectons et détenons vous concernant, sauf tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser ces informations pour vous proposer des produits et services conformes aux objectifs identifiés dans cette Politique de confidentialité. Nous pouvons également partager des informations avec des prestataires de services qui exécutent des fonctions et services en notre nom. Ces tiers seront nommés en tant que processeurs de données et ne recevront que les informations nécessaires pour exécuter les services en notre nom, mais ne seront pas autorisés à utiliser ces informations à d’autres fins.

Nous pouvons divulguer des informations vous concernant si nous y sommes tenus par la loi ou conformément à une procédure légale, ou en réponse à une demande des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres fonctionnaires gouvernementaux.

Nous nous réservons le droit de transférer des informations vous concernant en cas de vente ou de transfert total ou partiel de notre activité ou de nos actifs, conformément à la loi applicable. Si une telle vente ou transfert a lieu, nous ferons des efforts raisonnables pour diriger le cessionnaire afin qu’il utilise les informations que vous nous avez fournies de manière cohérente avec notre Politique de confidentialité. Après une telle vente ou transfert, vous pouvez contacter l’entité à laquelle nous avons transféré vos informations pour toute question concernant le traitement de ces informations.

4. Vos droits

Vous avez certains droits concernant les informations que nous traitons à votre sujet, comme expressément prévu par la loi applicable. Vous pouvez demander l’accès aux informations que nous détenons vous concernant, mettre à jour, amender ou corriger les informations, et dans certains cas vous opposer à notre utilisation de vos informations.

Vous avez également le droit de demander que nous cessions de vous envoyer des communications marketing, que ce soit par e-mail ou autrement. Vous pouvez le faire en (i) cochant la ou les cases applicables sur tout formulaire utilisé pour collecter des informations auprès des individus, ou (ii) en cliquant sur le lien de désinscription affiché dans tout e-mail marketing que vous recevez, ou (iii) en demandant autrement que nous ne traitions pas vos informations à des fins marketing.

Pour protéger votre vie privée et maintenir la sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès aux informations. Veuillez noter que si vous choisissez de refuser comme décrit ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos informations des bases de données des tiers avec lesquels nous avons déjà partagé vos informations, avec votre consentement. Vous devez contacter ces tiers pour refuser directement.

5. Transferts de données

Nous pouvons transférer et stocker les informations que nous collectons vous concernant dans des pays autres que celui dans lequel les informations ont été initialement collectées, y compris les États-Unis, le Canada ou d’autres destinations en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations vers d’autres pays, nous protégerons les informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité et nous conformerons aux exigences légales applicables fournissant une protection adéquate pour le transfert d’informations vers des pays en dehors de l’EEE.

En soumettant vos informations de cette manière, vous acceptez ce transfert, stockage et traitement.

6. Comment nous protégeons vos informations

Nous maintenons des mesures de sauvegarde administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations que vous fournissez contre tout accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée, ou toute destruction, perte ou altération. Les prestataires de services et sous-traitants qui pourraient avoir accès à vos informations afin de fournir des services en notre nom seront contractuellement tenus de maintenir ces informations confidentielles, de fournir des mesures adéquates de sécurité des données, et ne pourront pas utiliser ces données à d’autres fins.

Pour votre propre protection, nous vous encourageons à ne pas inclure d’informations personnelles sensibles, de carte de crédit ou de données similaires dans les e-mails que vous nous envoyez ou que notre personnel reçoit.

7. Combien de temps nous conservons les informations

54 Queen’s Gate ne conservent vos informations que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont collectées, sauf indication contraire de la loi.

8. Liens vers d’autres sites web

Nos sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites web pour votre commodité et information. Ces sites web opèrent de manière indépendante de nous. Les sites web liés peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons vivement de consulter. Dans la mesure où les sites web liés que vous visitez ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web, de l’utilisation des sites web ou des pratiques de confidentialité des sites web.

9. Cookies

Un “cookie” est un élément de données qu’un site web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre système. Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations sur les visiteurs de nos sites web (car ils nous permettent d’améliorer nos sites web et de fournir un service plus efficace et personnalisé). Nous n’associons pas les informations contenues dans un cookie du visiteur du site web avec d’autres informations le concernant.

Nous ne contrôlons pas l’utilisation de cette technologie par des tiers et nous ne sommes pas responsables des actions ou politiques de ces tiers. Lorsque vous accédez à nos sites web, vous recevrez un avis clair vous informant que le site web que vous visitez a l’intention d’utiliser des cookies et que:

i. en continuant à utiliser le site web, vous consentez à leur utilisation; ou
ii. vous devez cliquer sur une case “J’accepte” pour que les cookies soient placés.

Sauf si vous avez réglé votre navigateur de manière à refuser les cookies de nos sites web, notre système émettra des cookies. La plupart des navigateurs vous indiqueront comment arrêter d’accepter de nouveaux cookies, comment être informé lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver les cookies existants. Vous pouvez apprendre comment faire cela pour votre navigateur en cliquant sur “aide” dans le menu de votre navigateur ou en visitant www.allaboutcookies.org. Veuillez noter, cependant, qu’en l’absence de cookies, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de nos sites web.

10. Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis préalable pour refléter les changements dans notre traitement de vos informations et nos pratiques en matière de confidentialité. Nous publierons un avis important sur les sites web de 54 Queen’s Gate pour vous informer de tout changement significatif à notre Politique de confidentialité et indiquer en haut de la Politique de confidentialité quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.

11. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique de confidentialité, l’utilisation des cookies, si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous avons vous concernant ou vos préférences, ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de blocage, ou de suppression, ou pour vous opposer au traitement de vos informations, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse reservations@54queensgate.com ou écrivez-nous à :

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