Aviso Legal
Términos y Condiciones
Preautorización / Depósito de Garantía
Los huéspedes deben presentar la tarjeta utilizada para garantizar la reserva en el momento del check-in. Esta tarjeta se verificará mediante chip y PIN junto con una identificación coincidente. Si la tarjeta original no está presente, se cobrará el importe total en una tarjeta alternativa y se liberarán los fondos originales.
Los depósitos de retención mencionados se reembolsarán a la salida, siempre que no haya gastos imprevistos.
Cuidado y Uso de las Instalaciones del Hotel
Para la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, solicitamos amablemente que las habitaciones, el mobiliario y las instalaciones del hotel se utilicen con cuidado y únicamente para el fin previsto. En caso de que se produzcan daños debido al mal uso, negligencia o incumplimiento de las normas del hotel por parte de un huésped o sus visitas, el huésped podrá ser responsable del coste razonable de reparación, reposición o limpieza adicional.
Cualquier cargo aplicable se discutirá de manera transparente y se cargará a la cuenta del huésped. Gracias por su cooperación para ayudarnos a mantener un ambiente agradable para todos.
Preguntas frecuentes
Entrada (Check-In) – 15:00 h — Salida (Check-Out) – 11:00 h
1. ¿Puedo fumar en alguna de las habitaciones?
Nuestro establecimiento es totalmente para no fumadores. El incumplimiento de esta política dará lugar a un cargo a partir de £500*, y nos reservamos el derecho de solicitar al residente que abandone las instalaciones por el bienestar de otros huéspedes y del personal.
2. ¿Es posible que otra persona haga el check-in en mi nombre?
El titular principal de la reserva debe estar presente a la llegada, presentando una forma de identificación válida (como pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) junto con la tarjeta de crédito/débito correspondiente. El acceso solo se concederá a personas previamente autorizadas mediante comunicación por correo electrónico con el equipo.
3. ¿Puedo organizar un evento/fiesta?
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, no se permiten eventos ni fiestas en las instalaciones.
4. ¿Cuántos huéspedes por habitación?
Por razones de Salud y Seguridad, los huéspedes no deben exceder el límite de ocupación especificado para cada habitación.
5. ¿Con qué frecuencia se realiza el servicio de limpieza?
Los servicios se proporcionan diariamente, incluido el cambio de ropa de cama cada 2 días. Se pueden organizar servicios de limpieza adicionales por un cargo extra.
Entrada y Salida
El check-in está disponible a partir de las 15:00 h en adelante, y el check-out es a las 11:00 h. Se puede acomodar una salida tardía (late check-out) sujeto a disponibilidad y debe acordarse antes del día de salida. Pueden aplicarse cargos adicionales; por favor, consulte en recepción.
6. ¿Se admiten mascotas?
No se admiten mascotas.