Mentions légales

Pré-autorisation / Dépôt de garantie

Les clients doivent présenter la carte utilisée pour garantir la réservation lors de l’enregistrement. Cette carte sera vérifiée par puce et code PIN avec une pièce d’identité correspondante. Si la carte originale n’est pas présentée, un paiement alternatif par carte sera prélevé intégralement et les fonds originaux seront libérés.

Les dépôts de garantie susmentionnés seront remboursés au départ, à condition qu’aucun frais accessoire ne soit constaté.

Soin et utilisation des installations de l’hôtel

Pour le confort et la sécurité de tous nos clients, nous vous demandons d’utiliser les chambres, le mobilier et les installations de l’hôtel avec soin et uniquement pour l’usage auquel ils sont destinés. Dans le cas où des dommages surviendraient en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou du non-respect des directives de l’hôtel par un client ou ses visiteurs, le client pourra être tenu responsable des coûts raisonnables de réparation, de remplacement ou de nettoyage supplémentaire.

Tous les frais applicables seront discutés en toute transparence et imputés au compte du client. Nous vous remercions de votre coopération pour nous aider à maintenir un environnement agréable pour tous.

Foire aux questions

Arrivée – 15h00 — Départ – 11h00

1. Puis-je fumer dans l’une des chambres ?

Notre établissement est entièrement non-fumeur. Le non-respect de cette politique entraînera des frais à partir de 500 £*, et nous nous réservons le droit de demander au résident de quitter les lieux pour le bien-être des autres clients et du personnel.

2. Est-il possible que quelqu’un d’autre s’enregistre à ma place ?

Le titulaire principal de la réservation doit être présent à l’arrivée et présenter une pièce d’identité valide (telle qu’un passeport, un permis de conduire ou une carte nationale d’identité) ainsi que la carte de crédit/débit correspondante. L’accès ne sera accordé qu’aux personnes préalablement autorisées via une communication par e-mail avec l’équipe.

3. Puis-je organiser un événement/une fête ?

En raison de la nature de notre activité, les événements/fêtes ne sont pas autorisés dans l’enceinte de l’établissement.

4. Combien de clients par chambre ?

Pour des raisons de santé et de sécurité, les clients ne doivent pas dépasser la limite d’occupation spécifiée pour chaque chambre.

5. À quelle fréquence le service de ménage passe-t-il ?

Les services sont assurés quotidiennement, y compris le changement de linge tous les 2 jours. Des demandes de service supplémentaires peuvent être organisées moyennant des frais additionnels.

Arrivée et départ

L’enregistrement est disponible à partir de 15h00 et le départ s’effectue à 11h00. Un départ tardif peut être arrangé, sous réserve de disponibilité, et doit être convenu avant le jour du départ. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ; veuillez vous renseigner à la réception.

6. Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.